Warunki świadczenia usług

1. Warunki korzystania z usługi (Regulamin sklepu)

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MENTALIO

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy Mentalio, dostępny pod adresem https://ezj0h5-gw.myshopify.com, prowadzi Monika Rogalska, zamieszkała pod adresem Skórzyno 2, 76-220 Główczyce, zwana dalej „Sprzedawcą”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail mentalioebook1@gmail.com.
  3. Regulamin określa zasady zakupu treści cyfrowych (ebooków) w Sklepie.
  4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz program do odczytu plików PDF.

§2. Produkty

  1. Sklep sprzedaje treści cyfrowe w postaci ebooków w formacie PDF.
  2. Ebooki mają charakter poradnikowy i edukacyjny. Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej ani terapeutycznej i nie zastępują kontaktu ze specjalistą.
  3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich.

§3. Składanie zamówień i płatności

  1. Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkt do koszyka, podać adres e-mail oraz dane wymagane w formularzu zamówienia i opłacić zamówienie.
  2. Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania zamówienia. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

§4. Dostarczenie ebooka

  1. Ebook jest dostarczany drogą elektroniczną: link do pobrania pliku zostaje wysłany na adres e-mail podany w zamówieniu niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
  2. Jeśli wiadomość nie dotrze w ciągu 24 godzin, prosimy sprawdzić folder SPAM, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie tej zgody.
  3. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na dostarczenie ebooka przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą dostarczenia ebooka traci prawo odstąpienia od umowy. Potwierdzenie zostaje przesłane w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

§6. Reklamacje

  1. Jeśli ebook nie został dostarczony, plik jest uszkodzony lub nie otwiera się, Klient może złożyć reklamację na adres e-mail Sprzedawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia oraz opis problemu.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. W razie uznania reklamacji Sprzedawca ponownie dostarczy poprawny plik, a jeśli nie będzie to możliwe, zwróci zapłaconą kwotę.

§7. Prawa autorskie

  1. Ebooki są chronione prawem autorskim.
  2. Kupujący może korzystać z ebooka wyłącznie na własny użytek. Kopiowanie, udostępnianie, odsprzedaż lub publiczne rozpowszechnianie ebooka bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§8. Postanowienia końcowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. z pomocy rzecznika konsumentów.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 1 października 2026 r..